Política de privacidad
Última actualización: 1 de marzo de 2025
1. Introducción
Catademy ("nosotros" o "nuestro") opera la aplicación y el sitio web Catademy - AI Math Solver (colectivamente, el "Servicio"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestro Servicio.
Al usar el Servicio, aceptas las prácticas de datos descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor no uses el Servicio.
2. Información que recopilamos
2.1 Información que proporcionas
- Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y detalles del perfil cuando creas una cuenta
- Datos de autenticación: credenciales de inicio de sesión o tokens de autenticación de terceros (ej., Inicio de sesión con Google)
- Contenido del usuario: problemas matemáticos, imágenes, PDFs y dibujos que envías para resolver
- Información de pago: datos de facturación procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago (Stripe, Apple App Store, Google Play); no almacenamos tus números completos de tarjeta de crédito
- Comunicaciones: mensajes que envías a nuestro equipo de soporte
2.2 Información recopilada automáticamente
- Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo e información de red móvil
- Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de permanencia y patrones de interacción
- Datos de registro: dirección IP, tipo de navegador, páginas de referencia, tiempos de acceso y registros de errores
- Cookies y tecnologías similares: usamos cookies, almacenamiento local y herramientas de análisis para mejorar la experiencia del Servicio
3. Cómo usamos tu información
Usamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
- Procesar tus problemas matemáticos y generar soluciones
- Administrar tu cuenta y suscripción
- Procesar pagos y prevenir fraudes
- Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta, cambios de suscripción o actualizaciones del Servicio
- Responder a tus solicitudes de soporte y comunicaciones
- Analizar patrones de uso para mejorar nuestros modelos de IA y la experiencia del usuario
- Garantizar la seguridad e integridad del Servicio
- Cumplir con las obligaciones legales
4. Cómo compartimos tu información
No vendemos tu información personal. Podemos compartir tus datos con:
- Proveedores de servicios: empresas terceras que nos ayudan a operar el Servicio (alojamiento, análisis, procesamiento de pagos, atención al cliente)
- Procesadores de pago: Stripe, Apple y Google para el manejo de suscripciones y pagos
- Proveedores de análisis: para entender cómo los usuarios interactúan con el Servicio
- Requisitos legales: cuando lo exija la ley, un proceso legal o una solicitud gubernamental
- Transferencias comerciales: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos
Todos los proveedores de servicios terceros están contractualmente obligados a proteger tus datos y usarlos solo para los fines que especificamos.
5. Retención de datos
Retenemos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio. Específicamente:
- Datos de la cuenta: retenidos mientras tu cuenta esté activa y hasta 30 días después de la solicitud de eliminación
- Historial de soluciones: retenido mientras tu cuenta esté activa; puedes eliminar elementos individuales en cualquier momento
- Registros de pago: retenidos según lo requieran las regulaciones financieras (generalmente 7 años)
- Datos de registro: retenidos hasta 12 meses por motivos de seguridad y depuración
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
- Mecanismos de autenticación seguros
- Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas
- Controles de acceso que limitan el acceso de empleados a datos personales
Aunque nos esforzamos por proteger tu información, ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.
7. Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
- Corrección: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales
- Portabilidad: solicitar tus datos en un formato portátil
- Exclusión: cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento
- Retirar el consentimiento: retirar el consentimiento dado previamente para el procesamiento de datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@catademy.org. Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días.
8. Privacidad de menores
El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos de inmediato y tomaremos medidas para eliminar dicha información.
Los usuarios entre 13 y 18 años pueden usar el Servicio con el consentimiento de sus padres o tutores.
9. Transferencias internacionales de datos
Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al de tu residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas para dichas transferencias en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables.
10. Enlaces de terceros
El Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios importantes publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización". También podemos notificarte por correo electrónico o notificación en la aplicación para cambios significativos. Tu uso continuado del Servicio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
12. Contáctanos
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en:
Catademy
Email: support@catademy.org