गोपनीयता नीति

1. परिचय

Catademy ("हम", "हमारा") Catademy - AI Math Solver ऐप्लिकेशन और वेबसाइट (सामूहिक रूप से, "सेवा") संचालित करता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब तुम हमारी सेवा का उपयोग करते हो तो हम तुम्हारी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करते हैं।

सेवा का उपयोग करके, तुम इस गोपनीयता नीति में वर्णित डेटा प्रथाओं से सहमत होते हो। अगर तुम इस नीति से सहमत नहीं हो, तो कृपया सेवा का उपयोग न करो।

2. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

2.1 तुम्हारे द्वारा प्रदान की गई जानकारी

• अकाउंट जानकारी: नाम, ईमेल पता, और अकाउंट बनाते समय प्रोफ़ाइल विवरण
• प्रमाणीकरण डेटा: लॉगिन क्रेडेंशियल्स या तृतीय-पक्ष प्रमाणीकरण टोकन (जैसे, Google Sign-In)
• उपयोगकर्ता सामग्री: गणित के सवाल, इमेज, PDF, और ड्रॉइंग जो तुम हल करने के लिए जमा करते हो
• भुगतान जानकारी: बिलिंग विवरण जो हमारे भुगतान प्रदाताओं (Stripe, Apple App Store, Google Play) द्वारा सुरक्षित रूप से प्रोसेस किए जाते हैं; हम तुम्हारे पूरे क्रेडिट कार्ड नंबर स्टोर नहीं करते
• संचार: हमारी सपोर्ट टीम को भेजे गए संदेश

2.2 स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी

• डिवाइस जानकारी: डिवाइस प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, यूनिक डिवाइस आइडेंटिफ़ायर, और मोबाइल नेटवर्क जानकारी
• उपयोग डेटा: विज़िट किए गए पेज, उपयोग किए गए फ़ीचर्स, बिताया गया समय, और इंटरैक्शन पैटर्न
• लॉग डेटा: IP एड्रेस, ब्राउज़र प्रकार, रेफ़रिंग पेज, एक्सेस समय, और एरर लॉग
• कुकीज़ और समान तकनीकें: हम सेवा अनुभव बेहतर बनाने के लिए कुकीज़, लोकल स्टोरेज, और एनालिटिक्स टूल्स का उपयोग करते हैं

3. हम तुम्हारी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्र की गई जानकारी का उपयोग इसके लिए करते हैं:

• सेवा प्रदान करना, बनाए रखना और बेहतर बनाना
• तुम्हारे गणित के सवाल प्रोसेस करना और हल तैयार करना
• तुम्हारा अकाउंट और सब्सक्रिप्शन मैनेज करना
• भुगतान प्रोसेस करना और धोखाधड़ी रोकना
• तुम्हारे अकाउंट, सब्सक्रिप्शन बदलावों, या सेवा अपडेट के बारे में महत्वपूर्ण सूचनाएँ भेजना
• तुम्हारे सपोर्ट अनुरोधों और संचार का जवाब देना
• हमारे AI मॉडल और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करना
• सेवा की सुरक्षा और अखंडता सुनिश्चित करना
• कानूनी दायित्वों का पालन करना

4. हम तुम्हारी जानकारी कैसे साझा करते हैं

हम तुम्हारी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। हम तुम्हारा डेटा इनके साथ साझा कर सकते हैं:

सभी तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता अनुबंध द्वारा तुम्हारे डेटा की सुरक्षा करने और इसे केवल हमारे द्वारा निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए उपयोग करने के लिए बाध्य हैं।

5. डेटा प्रतिधारण

हम तुम्हारी व्यक्तिगत जानकारी तब तक रखते हैं जब तक तुम्हारा अकाउंट सक्रिय है या सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक है। विशेष रूप से:

6. डेटा सुरक्षा

हम तुम्हारे डेटा की सुरक्षा के लिए इंडस्ट्री-स्टैंडर्ड सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• ट्रांज़िट (TLS/SSL) और रेस्ट पर डेटा का एन्क्रिप्शन
• सुरक्षित प्रमाणीकरण तंत्र
• नियमित सुरक्षा मूल्यांकन और अपडेट
• कर्मचारियों की व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच सीमित करने वाले एक्सेस कंट्रोल

हम तुम्हारी जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रयास करते हैं, लेकिन इलेक्ट्रॉनिक ट्रांसमिशन या स्टोरेज का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है। हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

7. तुम्हारे अधिकार और विकल्प

तुम्हारे अधिकार क्षेत्र के आधार पर, तुम्हें ये अधिकार हो सकते हैं:

इनमें से किसी भी अधिकार का उपयोग करने के लिए, कृपया support@catademy.org पर हमसे संपर्क करो। हम 30 दिनों के भीतर तुम्हारे अनुरोध का जवाब देंगे।

8. बच्चों की गोपनीयता

यह सेवा 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। अगर तुम माता-पिता या अभिभावक हो और मानते हो कि तुम्हारे बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करो, और हम ऐसी जानकारी डिलीट करने के कदम उठाएँगे।

13 से 18 वर्ष की उम्र के उपयोगकर्ता माता-पिता या अभिभावक की सहमति से सेवा का उपयोग कर सकते हैं।

9. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

तुम्हारी जानकारी तुम्हारे निवास देश के अलावा अन्य देशों में स्थानांतरित और प्रोसेस की जा सकती है। इन देशों में अलग डेटा सुरक्षा कानून हो सकते हैं। हम लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुपालन में ऐसे स्थानांतरण के लिए उचित सुरक्षा उपाय सुनिश्चित करते हैं।

10. तृतीय-पक्ष लिंक

सेवा में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों या सेवाओं के लिंक हो सकते हैं। हम इन तृतीय पक्षों की गोपनीयता प्रथाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। हम तुम्हें उन्हें कोई भी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने से पहले उनकी गोपनीयता नीतियाँ पढ़ने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

11. इस गोपनीयता नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम अपनी वेबसाइट पर अपडेटेड नीति पोस्ट करके और "अंतिम अपडेट" तारीख अपडेट करके महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना देंगे। महत्वपूर्ण बदलावों के लिए हम ईमेल या इन-ऐप नोटिफिकेशन के ज़रिए भी सूचित कर सकते हैं। बदलाव पोस्ट होने के बाद सेवा का तुम्हारा निरंतर उपयोग अपडेटेड नीति की स्वीकृति माना जाएगा।

12. हमसे संपर्क करो

अगर इस गोपनीयता नीति या हमारी डेटा प्रथाओं के बारे में तुम्हारे कोई सवाल या चिंताएँ हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करो: